Instructeur de dossiers
Publié le 04/05/2026 | Date limite le 03/06/2026
Troisième ville de la Métropole de Lyon, Vénissieux jouit d’une situation privilégiée d’accès aux voies de commerces et de transports ainsi que d’un tissu associatif dense. Bénéficiant d’une politique volontariste en terme d’accès à l’éducation, à la culture et au sport, la Ville de Vénissieux relève le défi d’une démographie en constante progression. Forte de ses 66 000 habitants, la commune est un territoire en pleine mutation dans lequel 1400 agents municipaux s’investissent au quotidien dans leurs missions de service public.
La Direction des Formalités Administratives assure par délégation du Maire et pour le compte de l’État (Préfet et Procureur de la République) des missions obligatoires en direction de la population. Elle est un service public de proximité qui accueille quotidiennement un public nombreux, de tout âge et de toute condition. Elle s’articule autour de quatre services : État Civil et gestion funéraire, Affaires Générales, Élections/recensement et Mairies de quartier.
Au sein de la Mairie de quartier de Vénissy, située au cœur de la Maison des Services Publics,
vous assurerez, au sein d’une équipe de 6 personnes et sous l’autorité du responsable du service,
l’accueil du public et notamment l’instruction des dossiers de titres d’identité et d’attestations d’accueil.
Poste
……….
Filière : Administrative
Catégorie : C
Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux
Cotation : 2
Direction : Direction des Formalités Administratives
Type de poste : Poste permanent
Date de recrutement : 30/06/2026
Missions
Accueillir le public
- Accueil physique et téléphonique avec contraintes particulières : vérifications d’identité, détections fraudes documentaires
- Gestion de situations difficiles ou conflictuelles
- Assurer la polyvalence de l’accueil des usagers sur les trois sites de la Direction des Formalités Administratives
- Accueillir, renseigner les usagers et les orienter le cas échéant vers les autres services et partenaires de la Ville
Recueillir, constituer, instruire et gérer les dossiers complexes de titres d’identité, d’attestations d’accueil et autres formalités administratives…
- Recueillir et instruire les dossiers de titres d’identité
- Recueillir et instruire les dossiers d’attestations d’accueil
- Contrôler l’authenticité des documents fournis dans le cadre de la lutte contre la fraude documentaire et l’usurpation d’identité
Délivrer des actes d’état civil et des livrets de famille
- Missions en lien avec le service état civil
Légaliser les signatures des usagers et délivrer divers certificats
- Certifier conforme certains documents destinés à l’étranger
Effectuer le recensement Citoyen et les inscriptions sur la liste électorale
- Missions en lien avec le service Elections / recensement
Profil recherché
……….
Formation
Baccalauréat Administratif ou équivalent
Compétences et qualités
Savoir faire
- Techniques d’accueil physique et téléphonique
- Gestion de situations conflictuelles
- Techniques de médiation
- Maîtrise des logiciels métier et bureautique
- Savoir travailler en équipe
Savoir être
- Grande rigueur (aucune marge d’erreur sur les titres d’identité et attestation d’accueil
- Disponibilité avec contraintes fortes sur les horaires et les congés
- Discrétion professionnelle
- Écoute bienveillante
- Sens du service public
Connaissances
- Maîtrise de la règlementation complexe des titres d’identité
- Maîtrise des procédures en matière de titres d’identité
- Connaissance de la règlementation des attestations d’accueil
- Connaissances en droit de la famille
- Connaissance du statut de la Fonction Publique
Caractéristiques du poste
Expérience demandée : 0 - 2 ans
Lieu de travail : Mairie de quartier de Vénissy 21 rue Albert Camus
Cycles de travail : 35 h ou 37h/semaine sur 4,5 ou 5 jours
Informations complémentaires : Disponibilité et contraintes fortes sur les horaires d'ouverture au public et les congés. Mobilité : travail possible sur trois sites de la Direction des Formalités Administratives
Rémunération : Rémunération indiciaire, RIFSEEP, 13ème mois
Autres avantages : Participation à la complémentaire santé et prévoyance ; Subventionnement des repas dans les restaurants d'entreprise du territoire ; Comité d'action sociale et culturelle (chèques vacances, participation billetterie culturelle, séjours...) ; Prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics.
Renseignements
Personne à contacter : JULIA PERSCH
Téléphone : 0472893271