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Gestionnaire Relations Usagers – renfort

Publié le 22/01/2026  |  Date limite le 21/02/2026

Chaque année, la Direction Enfance Education de la Ville de Vénissieux met en œuvre une campagne d’inscriptions d’avril à juin pour permettre aux familles d’inscrire leurs enfants sur les temps extrascolaires de la période estivale et sur les temps périscolaires pour l’année scolaire suivante (garderie du matin, restauration scolaire, périscolaire du soir et du mercredi). Dans ce cadre, La Direction Enfance Education recrute des renforts pour intégrer l’équipe de l’Unité Relations Usagers, intégrée au Service Usagers Ressources. CDD du 01/04/2026 au 10/07/2026

Poste

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Filière : Administrative

Catégorie : C

Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux

Cotation : 1

Direction : Direction Enfance Education

Type de poste : Poste non permanent

Date de recrutement : 01/04/2026

Missions

Renfort de l’équipe de l’Unité Relations Usagers du Service Usagers Ressources de la Direction Enfance Education, durant la campagne d’inscriptions 2026-2027 pour :

  • Accueillir le public (physique et téléphonique)
  • Procéder aux inscriptions : restauration scolaire, périscolaire et extrascolaire
  • Créer les dossiers administratifs préalables aux inscriptions et contrôler les justificatifs
  • Gérer et suivre les demandes
  • Classer les demandes

Profil recherché

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Formation

BAC administratif ou équivalent

Compétences et qualités

Savoir faire

  • Intérêt et aptitude pour l’accueil du public : savoir écouter, reformuler, renseigner, prévenir les situations conflictuelles

Savoir être

  • Fiabilité dans la mise en œuvre des procédures administratives
  • Capacité à s’adapter à des publics divers
  • Sens du travail en équipe
  • Rigueur et autonomie dans l’exécution des tâches

Connaissances

  • Aisance en bureautique et aptitude à l’utilisation de logiciels métiers

Caractéristiques du poste

Expérience demandée : 0 - 2 ans

Lieu de travail : Hôtel de Ville de Vénissieux - 5 avenue Marcel Houël

Cycles de travail : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h avec pause méridienne de 45 minutes - 4,5j par semaine

Informations complémentaires : La DEE a besoin de 4 renforts sur cette mission ponctuelle du 1er avril au 10/07/2026 Dates pressenties pour la campagne : du 13 avril au 24 juin 2026 Période de formation : du 1er au 10 avril Finalisation, vérification et classement des dossiers et prise de congés : du 29 juin au 10 juillet Pour la DRH : 1 des renforts reviendra en soutien sur le 2ème pic du 17 août au 30 septembre. Le choix sera fait courant juin par la DEE.

Rémunération : Rémunération indiciaire, RIFSEEP

Autres avantages : Prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics.

Renseignements

Personne à contacter : AHLAME BEN SALEM

Téléphone : 0472214373