Agent d’accueil
Publié le 04/02/2026 | Date limite le 06/03/2026
La médiathèque Lucie-Aubrac fait partie du réseau de lecture publique de la Ville de Vénissieux. Placé(e) sous l’autorité du responsable du pôle Accueillir, l’agent(e) participe à l’activité du pôle pour l’ensemble de la médiathèque: accueil du public dans les différents espaces, gestion de tâches transversales et de la navette. Il ou elle contribue aux projets menés par la médiathèque, en lien avec les services transversaux et les pôles thématiques. Il ou elle participe également aux actions menées au sein du réseau de lecture publique.
Membre d’une équipe de trois personnes encadrée par un responsable de pôle, l’agent travaillera essentiellement au contact
des publics de la médiathèque. Il effectuera des missions de médiation aux deux sens du terme: faire respecter le règlement
intérieur en prévenant et réglant les situations difficiles ou conflictuelles, mais aussi assurer la promotion de ressources et
animations culturelles.
Poste
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Filière : Culturelle
Catégorie : C
Cadre d'emplois : Adjoints territoriaux du patrimoine, Adjoints territoriaux d'animation, Adjoints administratifs territoriaux
Cotation : 2
Direction : Direction des Affaires Culturelles
Type de poste : Poste permanent
Date de recrutement : 01/04/2026
Missions
Accueil du public sur les différents postes des espaces adulte et enfant et dans les autres équipements du réseau de lecture publique.
- Renseignement, orientation des usagers
Double médiation auprès des publics
- Faire respecter le règlement intérieur, prévenir et gérer les situations difficiles ou conflictuelles
- Assurer une médiation culturelle: visite de la médiathèque pour les nouveaux inscrits, proposition de petits jeux de société, promotion des animations culturelles et des ressources numériques…
Participation à la gestion des tâches d’accueil transversales à la médiathèque
- Réservations des documents, lettres de rappels, litiges
- Participation à la mise en oeuvre de la politique d’accueil (règlement intérieur, charte d’accueil…)
Participation à la gestion de la navette des documents entre les bibliothèques
- Réservations, rangement des documents
SSIAP 1
- Missions d’un agent SSIAP en soutien de l’équipe de sécurité
Profil recherché
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Formation
Une expérience dans un poste d'accueil, de médiation ou d'animation, au contact du public, serait un plus.
Compétences et qualités
Savoir faire
- Capacité à mettre en oeuvre les objectifs du projet d’établissement
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Maîtrise de l’outil informatique
- Aptitude à gérer des situations d’accueil difficiles
Savoir être
- Qualités relationnelles
- Sens de l’écoute, bienveillance
- Réactivité, adaptabilité
- Sens du service public
- Force de proposition
Connaissances
- Environnement territorial
- Droits et obligations des fonctionnaires
- Politiques de la lecture publique
- Organisation de la collectivité et des services
Caractéristiques du poste
Expérience demandée : 2 - 5 ans
Lieu de travail : Médiathèque Lucie-Aubrac - Vénissieux
Cycles de travail : 35h, 37h ou 37h30 du mardi au samedi
Informations complémentaires : Deux fin de service à 19h par semaine. Possibilité de travail en soirée en fonction de la programmation culturelle.
Rémunération : Rémunération indiciaire, RIFSEEP, 13ème mois
Autres avantages : Participation à la complémentaire santé et prévoyance ; Subventionnement des repas dans les restaurants d'entreprise du territoire ; Comité d'action sociale et culturelle (chèques vacances, participation billetterie culturelle, séjours...) ; Prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics.
Renseignements
Personne à contacter : SEBASTIEN DUDONNE
Téléphone : 04 72 21 43 69